1. PRISER

Alle priser er inklusiv 25% moms og er i danske kroner, medmindre andet er angivet.

Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser.

Der tages forbehold for:

• Leveringssvigt fra leverandører
• Trykfejl
• Udsolgte varer
• Skatteændringer
• Valutaændringer

2. LEVERING

Vi forbeholder os ret til at udskyde leveringstider og udsolgte varer hos Bellahøj Cyklers leverandører. Levering af nye cykler sker inden for 2-14 hverdage.

3. KØB HOS Bellahøj Cykler

Der er ingen bindende købsaftale med Bellahøj Cykler, før du har modtaget en mail/opkald med en ordrebekræftelse.

4. GENERELT SALG

Varer til afhentning faktureres til gældende pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisstigning eller -fald.

Prisen angivet på bestillingstidspunktet er den gældende bestillingspris.

En ordre vil blive slettet, hvis den ikke afhentes inden for 5 hverdage efter afgivelse af ordren.

4.1 Cykelservice

Ved køb af ny cykel hos Bellahøj Cykler
medfølger et gratis eftersyn på vores værksted, som skal udføres inden for 2 måneder fra
købsdatoen. Bemærk, at dette gratis eftersyn kun kan udføres på Bellahøj
Cykel eget værksted.

Serviceaftaler er desuden kun gældende på Bellahøj Cykel
eget værksted.

Service kan udføres på andre cykelværksteder end
Bellahøj Cykler for egen regning.

Betingelser og vilkår gælder, medmindre andet er angivet på
købskvitteringen.

5. BETALING

Det er muligt at betale med:

• Dankort/Visa card
• MasterCard/Maestro
• Finansiering
• Mobile Pay
• På faktura (kun forretning og efter aftale)
• EDI-faktura via Virk.dk (kommunalt)
• Kontanter (kun for butikssalg)

Betaling vil først blive trukket fra din konto, når den fysiske vare afsendes, medmindre andet er aftalt eller angivet i din ordre.

6. AFBESTILLINGER

Hvis du ønsker at annullere eller annullere en ordre, der allerede er afgivet, skal du sende en e-mail mærket “Annullering af webordre”.

Ordrenummeret skal også være inkluderet i e-mailen. Mailadressen er:  post@bellacykel.dk

Hvis du har modtaget en ordrebekræftelse på e-mail, kan denne returneres til afsender med teksten “Annullering af webordre” indsat i emnefeltet.

Annullering skal ske inden kl. 15.00 samme dag som ordren foretages.

7. KLAGERET

Der er 1 års garanti på produkter købt hos Bellahøj Cykler. Der er forskel på garanti og garanti, som kan ses under Købsregler. Er der yderligere garanti eller garanti, vil det fremgå af fakturaen.

Skulle produktet gå i stykker i garantiperioden, vil det blive repareret gratis på vores værksted.

Skader på produktet forårsaget af betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af garantien. Denne kategori omfatter også ændringer i strømforsyningen til enhver relevant komponent.

7.1 BRUG AF KLAGERETTEN

Det hjælper os meget og fremskynder reklamationsprocessen, hvis der gives en fuldstændig og grundig forklaring på produktets fejl eller mangler.

Varer, der ikke er omfattet af reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, ompakkes og der opkræves et beløb svarende til Bellahøj Cyklers omkostninger til nødvendig og forsvarlig emballering.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Bellahøj Cykler inden for rimelig tid efter varens modtagelse.

Såfremt varer returneres efterkrav eller sendes uden porto, nægtes modtagelse af Bellahøj Cykler.

8. RETURNERING

8.1 RETURNEREDE VARER, DER IKKE INDEHOLDER DEFEKTER

Varer, der er defineret og angivet af kunden som defekte eller forkerte, men der ikke findes fejl, vil blive returneret til kunden inklusive et testgebyr.

Testgebyret er 250,- pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes ud fra tid brugt i forbindelse med test og fejlfinding.

Hvis andre varer medfølger, skal dette beskrives i mailen eller opkaldet. Hvis det ikke er medtaget der, kan Bellahøj Cykler ikke holdes ansvarlig for eventuelle tab af disse genstande.

Ved returnering skal der vedlægges en kopi af fakturaen med angivelse af købstidspunkt for det reklamerede produkt, ellers vil varen blive sat i bero indtil kopi af faktura og eventuel fejlmeddelelse på produktet foreligger.

8.2 BESKYTTENDE RETUR

Alle produkter, der returneres til Bellahøj Cykler, skal være forsvarligt emballeret.

Bellahøj Cykler anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På denne måde er det muligt at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner enhver tvivl om, hvorvidt varen er leveret til Bellahøj Cykler. Kunden har endvidere mulighed for at rekvirere pakken, hvis levering ikke har fundet sted.

9. BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIFTER

De samme salgs- og leveringsbetingelser gælder for erhvervskunder som for privatkunder, med følgende undtagelser og tillæg:

Der ydes 1 års garanti fra den oprindelige fakturadato. Eventuelle udskiftninger eller reparationer under garantien forlænger ikke garantien med yderligere 1 år.

Erhvervskunder har ikke ret til fortrydelse af køb.
Bellahøj Cykler opretholder ejendomsretten til varer, der er købt på kredit, indtil den fulde købesum er betalt.
Alle omkostninger relateret til håndhævelse af ejendomsforbeholdet vil blive pålagt køberen.
Ved forsinket betaling påløber der en rente på 1 % pr. påbegyndt måned fra forfaldsdatoen.

10. FORTRYDELSESRET

Ved bestilling af varer via internettet eller telefon har forbrugeren en fortrydelsesret på 14 dage.

Fortrydelsesretten træder i kraft fra det tidspunkt, hvor produktet er blevet udleveret til forbrugeren. Hvis købet fortrydes inden for de 14 dage, refunderes varens pris.

For at gøre fortrydelsesretten gældende skal varerne returneres til distributøren, som f.eks. Postdanmark eller anden fragtmand, senest 14 dage efter modtagelsen af produktet.

Betingelsen for at udnytte fortrydelsesretten er, at varen returneres i samme stand, som da den blev overdraget til kunden. Hvis varen ikke returneres i samme stand, vil Bellahøj Cykler vurdere varen ud fra en eventuel salgsværdi.

I tilfælde af software, skal forseglingen være ubrudt.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal varen returneres i sin originale emballage. Manglende returnering i original emballage kan normalt medføre en reduktion i salgsværdien, og du vil i så fald blive krediteret et tilsvarende beløb baseret på vurderingen fra Bellahøj Cykler. I værste fald kan manglende original emballage føre til, at købet ikke kan fortrydes.

Ved montering af udstyrspakker eller andet udstyr, som er sammensat efter kundens ønske, bortfalder fortrydelsesretten fra det tidspunkt, hvor kunden har givet samtykke til, at installationen kan påbegyndes.

Omkostningerne ved returnering af varerne afholdes af forbrugeren.

Bellahøj Cykler refunderer det betalte beløb inden for 30 dage i henhold til Forbrugeraftalelovens § 12c. 

11. SÅDAN RETURNERER DU VARER

– I den forbindelse beder vi dig meddele distributøren, at du straks kan returnere produktet til Bellahøj Cykler.

Du kan modtage varerne fra distributøren og efterfølgende returnere varerne til Bellahøj Cykler inden for 14 dage.

– I den forbindelse beder vi dig om at vedlægge en returseddel og en kopi af fakturaen for de købte varer.

Du kan returnere varen til butikken inden for 14 dage.

Vigtigt: Du skal informere os via opkald eller e-mail med en korrekt forklaring af årsagen til returnering.

Returadressen er som følger:

Bellahøj Cykler

Frederikssundsvej 114B

2700 København

E-mail: post@ bellacykel.dk

Telefon: 50 35 66 89

Mærk pakken “Returvarer og fakturanummer”.

Returnering ved fortrydelse sker for købers egen regning.

Varer, der returneres ved levering eller sendes uden porto, vil blive nægtet modtagelse af Bellahøj Cykler.

12. KØBSREGLER

1. Garanti
2. Ret til klage
3. Rimelig tid
4. Bytteret
5. The presumption rule

12.1. GARANTI

En garanti er en særskilt aftale mellem køberen og sælgeren. Hvis køber og sælger bliver enige om, at der skal være en toårig garanti for et produkt, har kunden ret til at klage over alle former for fejl og mangler, der opstår i denne periode. I så fald er det sælgers ansvar at bevise, at fejlen skyldes en overtrædelse af kontrakten fra kundens side. Garantien er dog ikke kundens lovbestemte ret.

12.2. KLAGERET

Klageretten er kundens ret til at klage over et produkt, som har fejl eller mangler, der var til stede på tidspunktet for salget. Kunden har to år til at påvise fejl eller mangler i produktet, som med sikkerhed kan tilskrives sælgerens ansvar. Bevisbyrden påhviler sælgeren de første 6 måneder, og derefter kunden i de følgende 1½ år. Klageretten er en lovbestemt ret for kunden.

EUROPEISK KLAGESYSTEM

http://ec.europa.eu/consumers/odr

12.3. RIMELIG TID

Kunden har to måneder til at reagere, efter at en fejl eller mangel ved et produkt er blevet opdaget. Klager indgivet inden for 1 måned anses derfor som værende indgivet inden for rimelig tid og dermed i overensstemmelse med loven. Klager kan indgives senere end to måneder og stadig være inden for rimelig tid, men dette vil sjældent være tilfældet.

12.4. BYTTERET

Kunden kan generelt kræve ombytning af et produkt i stedet for at acceptere sælgers tilbud om reparation. Dog kan kunden KUN kræve ombytning, hvis kravet ikke påfører sælger urimelige omkostninger i forhold til en reparation.

12.5. FORMODNINGSREGLEN

Formodningsreglen betyder, at der inden for de første seks måneder efter købet antages, at fejlen var til stede på købstidspunktet. Praktisk betyder dette, at forbrugeren har en lettere bevisbyrde i de første seks måneder, hvilket gør det nemmere at få produktet ombyttet inden for denne periode.

13. PERSONOPLYSNINGER

Når du handler via Bellahøjcykler.dk’s hjemmeside, skal du mindst oplyse: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan behandle din ordre.

Alle registrerede oplysninger behandles i henhold til reglerne i Persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjeparter. Som registreret person har du altid ret til at få indsigt i de registrerede oplysninger og kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til Persondatalovens regler.

13.2 YOUR PERSONAL INFORMATION

For at indgå en aftale med Bellahøj Cykler via hjemmesiden, skal du registrere følgende personoplysninger:

• Navn
• Adresse
• E-mail
• Telefonnummer

Vi registrerer kun dine personoplysninger for at kunne levere varerne til dig.

Personoplysningerne opbevares hos Bellahøj Cykler i 5 år (grundet krav fra bogføringsloven), hvorefter de slettes.

Oplysninger afgivet til Bellahøj Cykler vil på ingen måde blive videregivet eller solgt til tredjemand, og vi registrerer ikke følsomme personoplysninger.

Når du er tilmeldt hos Bellahøj Cykler, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Ønsker du indsigt i oplysningerne, kan du kontakte Bellahøj Cykler på e-mail: post@bellacykel.dk

 

14.  JURIDISK NAVN OG ADRESSE